Sklep: Nuvare.pl
Administrator/Sprzedawca: Bartosz Kowalewski
adres: Rokitki 39 d, e-mail: sklep.nuvare@gmail.com telefon: 573 – 994 – 477
adres do zwrotów/reklamacji: Rokitki 39d, 59 – 225 Rokitki
§1. Postanowienia ogólne i definicje
1) Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, zawierania umów na odległość, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, tryb reklamacyjny, zasady publikacji opinii oraz kwestie techniczne.
2) Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z przeglądarką i dostęp do Internetu oraz aktywny e‑mail.
3) Sklep kieruje ofertę do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta (JDG, gdy zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego względem PKD) oraz przedsiębiorców (B2B).
4) Towary są przeznaczone do użytku domowego, dekoracyjnego. Zdjęcia służą prezentacji – różnice wynikające z ustawień ekranu lub charakteru materiału nie stanowią samodzielnie braku zgodności z umową; nie ogranicza to uprawnień ustawowych Kupującego.
§2. Składanie zamówień i zawieranie umowy
1) Prezentowane w Sklepie treści stanowią zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
2) Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na trwałym nośniku (e‑mail). Automatyczne potwierdzenie złożenia zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
3) Sklep może kontaktować się w celu weryfikacji danych i doprecyzowania zamówienia, w szczególności przy personalizacji.
4) Zastrzeżenie 'oczywistej omyłki cenowej’: w razie oczywistego, łatwo dostrzegalnego błędu ceny lub opisu (np. 0,01 zł za lampę), Sklep niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego i może uchylić się od skutków oświadczenia woli w trybie art. 84 k.c.; pobrane środki zostaną bezzwłocznie zwrócone. Postanowienie nie ma na celu wyłączenia odpowiedzialności za zwykłe różnice cenowe ani nie ogranicza praw konsumenta.
5) W razie braku dostępności towaru Sklep niezwłocznie poinformuje Kupującego, zwróci płatność niezwłocznie (nie później niż w terminie 14 dni) lub – za odrębną wyraźną zgodą – zaproponuje produkt zastępczy albo częściową realizację.
Wykonanie umowy sprzedaży:
– Umowa Sprzedaży zawierana jest po złożeniu Zamówienia online lub przez Formularz zamówienia.
– Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie i przyjęcie Zamówienia – e-mailem; z tą chwilą umowa zostaje zawarta.
– Płatność w ciągu 48 godzin od złożenia Zamówienia – inaczej anulacja.
– Wysyłka.
§3. Ceny, promocje i informacja o najniższej cenie
1) Ceny wyrażone są w PLN i zawierają podatki.
2) W przypadku informacji o obniżce ceny, przy produkcie prezentujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką (a gdy produkt oferowany jest krócej – od rozpoczęcia sprzedaży), w bezpośrednim sąsiedztwie ceny promocyjnej.
§4. Płatności
1) Dostępne formy: szybkie płatności online (np. BLIK), karta, przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze.
2) Sklep może ograniczyć dostępność płatności przy odbiorze lub zażądać przedpłaty przy zamówieniach o wysokiej wartości albo produktach personalizowanych.
§5. Dostawa i ryzyko
1) Dostawy realizujemy na terenie Polski poprzez Inpost. Orientacyjny termin dostawy: 2-3 dni roboczych.
2) Konsument: ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Kupującego dopiero z chwilą jej wydania konsumentowi (art. 548 §3 k.c.). Jeżeli konsument sam wybierze przewoźnika, na którego wybór Sklep nie miał wpływu – ryzyko przechodzi z chwilą powierzenia rzeczy temu przewoźnikowi.
3) W razie widocznego uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody przy kurierze i niezwłoczny kontakt ze Sklepem. Brak protokołu nie pozbawia uprawnień ustawowych, ale ułatwia dochodzenie roszczeń od przewoźnika.
4) Nieodebranie przesyłki z przyczyn leżących po stronie Kupującego może skutkować obciążeniem rzeczywistymi kosztami ponownej wysyłki lub zwrotu – nie dotyczy to sytuacji korzystania z prawa odstąpienia przez konsumenta.
§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1) Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie bez podania przyczyny.
2) Po odstąpieniu należy odesłać towar w terminie 14 dni. Sklep zwróci płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia – może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania rzeczy lub dostarczenia dowodu jej odesłania.
3) Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru; Sklep może udostępnić etykietę zwrotną i potrącić stałą opłatę 10 zł – wyłącznie za zgodą konsumenta.
4) Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości: konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej ponad konieczny zakres do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta).
§7. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)
1) Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie) i materiał dowodowy (np. zdjęcia). Jeśli żądanie nie jest wskazane, Sklep wezwie do uzupełnienia – termin 14 dni na odpowiedź biegnie od otrzymania kompletnego żądania.
2) Sklep udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania (art. 7a u.p.k.). Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania.
3) Naprawa lub wymiana następuje niezwłocznie, bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta i na koszt Sklepu; w razie obniżenia ceny Sklep zwraca kwotę niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od oświadczenia konsumenta.
4) Gwarancja producenta – jeżeli udzielona, realizowana jest na zasadach określonych w karcie gwarancyjnej i niezależnie od uprawnień ustawowych.
5) Kupujący zobowiązany jest zbadać towar przy odbiorze i niezwłocznie zgłosić zastrzeżenia.
§8. Opinie o produktach
1) Publikujemy opinie. Weryfikujemy je poprzez wysyłkę zaproszeń do oceny po zakupie.
2) Nie usuwamy opinii wyłącznie z powodu oceny negatywnej; moderujemy treści wulgarne, naruszające prawo.
§9. Konto, bezpieczeństwo i nadużycia
1) W razie uzasadnionego podejrzenia oszustwa Sklep może wstrzymać realizację zamówienia do czasu wyjaśnienia lub odmówić realizacji z przyczyn obiektywnych –
z pełnym zwrotem płatności.
§10. Siła wyższa
1) Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą (zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia). Sklep niezwłocznie poinformuje o zaistnieniu przeszkody i zaproponuje nowy termin lub odstąpienie z pełnym zwrotem płatności.
§11. Polubowne rozwiązywanie sporów (ADR)
1) Konsument może skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej (ADR). Postępowanie jest dobrowolne.
§12. Prawo właściwe i zmiany Regulaminu
1) W sprawach nieuregulowanych zastosowanie ma prawo polskie, w tym ustawa
o prawach konsumenta i Kodeks cywilny.
2) Zmiany Regulaminu ogłaszamy z wyprzedzeniem; do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowy Regulamin.